对团购赛道有所研究的人，或许都曾听说过群接龙“猫妈乐享购”团长猫妈的“战绩”：4天卖出1万件大衣、一次开团售出10万件打底衫、单客珠宝成交额近40万、单款面膜成交额破百万元……
(相关资料图)
这些辉煌的成绩出现在不少与团购相关的活动海报上，也出现在猫妈的朋友圈里，引来一波点赞与祝贺。但猫妈的朋友圈里不只有团购。
美食分享、旅游出行、萌娃成长记录，这些生活的碎片也是她朋友圈的常客，夹杂在一个个团购商品链接与一张张“战报”之间，赋予“猫妈”这个名字更加鲜活立体的形象。
这当然与猫妈本人乐于分享的性格有关。在以“信任”为基调的团购赛道里，一个“有血有肉”的团长形象或许更容易引发互动，从而增加好感度，最终在团长与粉丝之间搭建更加稳固的信任网。而这也正是猫妈一直在走的路。
链接群接龙团长
2014年，中国本土的消费市场前景一片大好。据国新网报道，当年，我国居民消费稳定增长，消费市场规模仅次于美国，排名全球第二。同时，在消费环境进一步改善后，大众消费需求也日益旺盛。
那是一个典型的“卖方市场”，熙熙攘攘的顾客群构建起规模庞大的公域流量池，要到大概3、4年之后，一批互联网公司才开始认识到自有流量的重要性。但在当时，“私域”的概念还远未站上消费舞台的中央。
就在那一年，猫妈“误打误撞”，率先闯进了私域赛道。
起因很简单：猫妈天性爱吃，对于吃食也十分挑剔，因此有人建议她向身边朋友推荐零食。恰好辞职在家，猫妈说干就干，从身边的社交圈子入手，逐渐扩展到微店，靠自己的兴趣爱好赚到私域赛道里的第一桶金。2021年，猫妈又转向群接龙。
值得一提的是，跟不少同类型团购相比，猫妈团购商品的客单价并不低，从69元两件的打底衫，到15万元一件的珠宝，都曾是猫妈的开团产品，而其月均客单价也在160—180元之间。猫妈将这种成绩归因于信任，“私域是一个基于信任的销售渠道，只有对团长非常信任，用户才会相信自己买到的商品是物超所值的。”如今，猫妈将这种信任分摊到C端的客户和其他团长两方。
据猫妈介绍，起步之初，其粉丝数只有300多个，这一数字随后扩大到数千，“每一个人我都认识，不仅能叫出名字，还知道他们的家庭情况”。这种点对点的沟通快速为猫妈带来了更多用户，如今，其客户已超10万。
建立在信任基础上的交易也时常发生。猫妈回忆，曾有粉丝询问她是否能够销售一款单价十几万元的珠宝，虽然最后没能开团出售，但猫妈还是尽力找到了该款产品，并以更具优势的15万元价格销售给该用户。后来，这位粉丝陆续在猫妈处购买了近40万元的珠宝。
除了获取C端客户的信任，猫妈也与不少团长保持着良好的互动关系。2021年底，已在团购赛道深耕七年的猫妈打通了供应链业务，从此前专为代理供货，扩大到为更多团长供货。
“群接龙的很多团长，都跟我很熟悉。”在猫妈看来，这或许是其这七年来积攒下来的最大财富。
初入团购，单打独斗的猫妈选择了自己最为擅长的食品领域，而随着团队和渠道不断走向专业化，猫妈的推荐好物品类也不断扩大，目前，猫妈团购服装品类占比最大，超40%，食品类与化妆品类分别占比约30%、20%。
在基础盘规模已经足够大之后，猫妈告诉仪美尚，接下来在选品上的重心，会适当倾斜向品牌类产品上。选品重心的转移当然是对市场趋势、竞争优势等多方面的通盘考虑，但这同样也是基于用户的选择。
对于猫妈来说，团长和直客的的需求在哪里，他们的选品和售后重点就在哪里。
如果说在2014年是朋友对零食的需求，将猫妈送上了团购这条路，那么如今，用户推荐已成为猫妈选品的重要参考。类似于上述推荐珠宝，不少团长也经常建议更具议价能力的猫妈开团自己心仪的品类。例如，曾有团长向猫妈推荐了一款面膜，经过初步了解后，猫妈找品牌方寄来样品，分发给团队及核心团长试用，在得到较高的好评率后，猫妈果断开团，最终，该款面膜销售额超100万元。
也正是这种对用户需求的精准洞察与满足，给猫妈带来了稳定的销量，据猫妈介绍，在群接龙上，其团购的商品日均成交超2000单。
而打通供应链业务，对于猫妈与高性价比好物建立长期链接以及打造爆品，也起到了重要作用。
“如果有一款产品质量好、价格合适，那我们就会选择与其合作，后续效果销售数据好的话，我们下一步就会实地考察工厂，从源头处了解商品，”猫妈介绍到，当工厂资质也满足一定标准，猫妈就会寻求与该商家的深度合作。
建立了长期稳定的供应关系，打造爆品也就是自然而然的事情。以上述打底衫为例，在看了衣服的做工、面料、性价比之后，由于猫妈与该商家达成独家合作，猫咪便拿到了69元两件的低价，其他渠道很难与之竞争，“作为高性价比的独家渠道，把这款产品达成爆品就很容易。”最终超10万件的销量也再次印证了猫妈的预测。
在售后服务上，猫妈的原则是“无理由退货”，超高的复购率，也正体现出其“好货不贵、售后不累”品牌Slogan所发挥的良性作用。
对于即将加入团购的新团长，除了选品和售后，猫妈还建议要打造一个与自己强相关的“人设”，“比如我的人设是挑剔的吃货，大家就会相信我推荐的食品不会错，这就是我能够起步的重要原因。所以只有从自身经历出发，立一个让大家信服的人设，才能走好第一步。”
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